1. التسجيل والرسوم
التسجيل كتاجر على PRIMEFIND مجاني بالكامل، ولا توجد رسوم تسجيل أو رسوم شهرية ثابتة على حساب التاجر. وتستوفي PRIMEFIND عمولة حالية قدرها 3.5% فقط من قيمة المنتج المباع، ما لم يتم الاتفاق خطياً على خلاف ذلك مستقبلاً.
2. التسعير والمنافسة
يحق للتاجر تحديد أسعار منتجاته بحرية والمنافسة بأسعار أفضل من السوق، بما في ذلك تقديم أسعار أقل من المنافسين والعروض الحقيقية. ويشترط أن تكون الأسعار والعروض واضحة وحقيقية وغير مضللة، ويحق لـ PRIMEFIND مراجعة السعر أو الخصم وطلب توضيحه أو تعديله قبل النشر إذا كان من شأنه تضليل العميل أو إظهار خصم غير حقيقي.
3. مراجعة المنتجات والنشر
جميع المنتجات التي يضيفها التاجر تخضع لمراجعة PRIMEFIND قبل النشر، ويحق لـ PRIMEFIND طلب تعديل العنوان أو الوصف أو التصنيف أو السعر أو الصور أو أي معلومات أخرى إذا كانت غير واضحة أو غير دقيقة أو لا تعكس حالة المنتج بشكل صحيح. ولا يحق للتاجر نشر المنتج مباشرةً قبل اعتماده من PRIMEFIND.
4. الصور وحالة المنتج
بالنسبة للمنتجات المستعملة، يجب استخدام صور حقيقية للقطعة نفسها المعروضة للبيع، ويجب أن تُظهر حالتها الفعلية وأي خدوش أو كسور أو عيوب ظاهرة بوضوح، كما يجب ذكر أي عيب مؤثر في وصف المنتج. أما المنتجات الجديدة، فيجوز استخدام صور الشركة المصنعة أو المورد أو صور احترافية أو محسّنة، بما في ذلك تحسين الخلفية أو الإضاءة، بشرط أن تمثل المنتج الحقيقي بدقة وألا تتضمن تعديلات مضللة أو تخفي اختلافات جوهرية في اللون أو الشكل أو الملحقات.
5. صحة المعلومات والمخزون
يتحمل التاجر مسؤولية صحة ودقة جميع بيانات المنتج، بما في ذلك المواصفات والحالة والسعر والكمية المتوفرة. ويجب تحديث المخزون بشكل مستمر وعدم عرض منتجات غير متوفرة أو تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة قد تسبب تضليل العميل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده.
6. المنتجات المسموح بها والرخصة
يجب أن تكون المنتجات المعروضة متوافقة مع النشاط التجاري المرخّص للتاجر ومع الأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات. ويُمنع عرض أي منتجات محظورة أو مقلدة أو غير قانونية أو لا يملك التاجر الحق في بيعها، ويحق لـ PRIMEFIND رفض أو إزالة أي منتج لا يستوفي هذه المتطلبات.
7. الشحن والتسليم
تتم إدارة الشحن وخيارات التوصيل من خلال PRIMEFIND وفق سياسة الشحن المعتمدة. ويلتزم التاجر بتجهيز الطلب وتغليفه بشكل مناسب وتسليمه من موقع الاستلام المعتمد ضمن المدة المطلوبة، مع التأكد من صحة عنوان الاستلام وبيانات المنتج والوزن عند الحاجة. وقد تختلف رسوم الشحن بحسب نوع المنتج والوزن وموقع الاستلام أو التسليم والخدمة المستخدمة.
8. المرتجعات والاسترداد
تخضع طلبات الإرجاع والاسترداد لسياسة PRIMEFIND وشروط المنتج. ويلتزم التاجر بالتعاون في معالجة أي طلب إرجاع أو استرداد أو شكوى مرتبطة بالمنتج، ولا تُعتبر قيمة الطلب مستحقة نهائياً للتاجر قبل اكتمال الطلب ومعالجة أي إرجاع أو استرداد أو نزاع متعلق به.
9. مستحقات التاجر والسحب
تُحتسب مستحقات التاجر بعد اكتمال الطلب وفق حالته النهائية. وتصبح قيمة الطلب متاحة للسحب بعد مرور 7 أيام من تأكيد تسليم الطلب للعميل، بشرط عدم وجود طلب إرجاع أو استرداد أو نزاع مفتوح، وبعد استلام PRIMEFIND لقيمة الطلب من مزود الدفع أو شركة الشحن. وبعد إتاحة الرصيد للسحب، تتم معالجة طلب السحب خلال 2 إلى 3 أيام عمل. وفي حال وجود إرجاع أو استرداد أو نزاع مرتبط بطلب معين، يتم تعليق مستحقات ذلك الطلب فقط إلى حين حسم الحالة.
10. المخالفات وتعليق الحساب
يحق لـ PRIMEFIND تعليق أو إيقاف حساب التاجر مؤقتاً أو نهائياً عند وجود مخالفات متكررة، أو تقديم معلومات مضللة، أو بيع منتجات غير مطابقة، أو التأخر المتكرر في تجهيز الطلبات، أو وجود شكاوى جدية من العملاء، أو مخالفة شروط هذه الاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها. ويجوز لـ PRIMEFIND طلب تصحيح المخالفة قبل إعادة تفعيل الحساب بحسب طبيعة الحالة.
11. تعديل الاتفاقية والموافقة عليها
يجوز لـ PRIMEFIND تحديث هذه الاتفاقية أو تعديلها عند الحاجة بما يتوافق مع تطور المنصة والسياسات التشغيلية والأنظمة المعمول بها. ويُعتبر استمرار التاجر في استخدام المنصة بعد إشعاره بالتعديلات موافقةً على النسخة المحدّثة من الاتفاقية. كما يقرّ التاجر عند التسجيل بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها ووافق على الالتزام بجميع بنودها.